Política de envío
Realizamos envíos a todo México y, el costo y tiempo de entrega pueden variar según la dirección de envío.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la paquetería y la ubicación del cliente:
México: de 2 a 7 días hábiles después de ser despachado.
En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con la dirección de entrega y el método de envío seleccionado.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación con la información de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu paquete.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su información de envío.
Owl Studio MX no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o errores en la dirección proporcionada.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por ayudarte a corregirlo.
Retrasos en paquetería
Aunque trabajamos para que tu pedido llegue en el tiempo estimado, pueden existir retrasos por causas ajenas a Owl Studio MX, como alta demanda, condiciones climáticas, zonas extendidas, días festivos o procesos internos de la paquetería.
Paquetes no entregados o devueltos
Si la paquetería no logra entregar el paquete por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta, el pedido podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Pedido recibido con daño o problema
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún problema, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido, fotografías del paquete y del producto recibido.
Contacto
Para dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp o teléfono al +52 622 228 8785, que aparece como contacto en el sitio.